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Lösung

Sie können die Zugangsdaten für FTP weitgehend selbst festlegen. Nach der Neueinrichtung eines Webspaces haben Sie eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten, die auch einen Standard-Zugang zu Ihrem Webhosting-Konto per FTP beinhaltet. Sie finden diese Zugangsdaten im Abschnitt „FTP“ der Mail.

Grundsätzlich brauchen Sie drei Informationen:

• Hostname
• Nutzername
• Passwort

Den Hostnamen finden Sie ebenfalls in der Mail mit den Zugangsdaten, die Sie zu Vertragsbeginn erhalten haben. Er lautet typischerweise .bitpalast.net, z.B. „baerbel.bitpalast.net“ oder „clara.bitpalast.net“ usw. Fügen Sie nichts hinzu, lassen Sie nichts weg. Ihr Hostname ist z.B. weder clara.bitpalast.net:8443, noch http://clara.bitpalast.net sondern im Beispiel einfach nur clara.bitpalast.net.

Der FTP-Benutzername beginnt mit „srv-“ und endet mit einer Kombination aus Teilen Ihres Vor- und Zunamens gefolgt von einer Zahl, z.B. „srv-muellermax01“, „srv-meiermoni14“. Teile davon können abgekürzt sein. Ihr cu-Benutzername ist nicht der FTP-Benutzername.

Das Passwort ist einzigartig und uns grundsätzlich nicht bekannt. Sie finden das ursprünglich zugeteilte Passwort ebenfalls in der Mail mit Ihren Zugangsdaten. Wenn Sie Ihr Passwort zwischenzeitlich geändert haben und sich nicht mehr an Ihr neues Passwort erinnern, können Sie das FTP-Passwort leicht zurücksetzen. Bitte beachten Sie dazu die Anweisungen im verwandten FAQ-Artikel.

Übersicht häufig gestellter Fragen