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Symptom

Sie haben ein Endgerät zum Abruf von E-Mails per POP3-Protokoll konfiguriert und eingestellt, dass abgerufene E-Mails sofort oder nach einer gewissen Wartezeit vom Mailserver gelöscht werden sollen. Die Mails werden aber offenkundig nicht aus dem Postfach gelöscht.

Ursache

Der Server beeinflusst seinerseits nicht selbsttätig, ob eine Nachricht im Postfach gelöscht wird oder nicht. Er handelt ausschließlich nach der Anweisung, die Mailprogramme, die sich zum Mailserver verbinden, senden. Das Problem kann nicht durch Einstellungen auf dem Server gelöst werden.

Prüfen Sie deshalb zunächst, ob Sie tatsächlich die Option Ihres Mailprogramms, abgerufene Mails vom Server zu löschen eingeschaltet haben. Oft fehlt ein Haken an der richtigen Stelle der Mailprogramm-Konfiguration.

Falls alles richtig konfiguriert ist, haben weitere Geräte per IMAP-Protokoll Zugriff auf das Postfach, z.B. ein Smartphone oder ein weiterer Computer und synchronisieren das Postfach. Wenn Ihr Computer, der die Nachrichten per POP3 abruft, die Mails löscht, synchronisieren die anderen Geräte, die IMAP nutzen, das Postfach und stellen ggf. gelöschte Daten aus ihrem eigenen Zwischenspeicher wieder her.

Lösung

Die Konfiguration aller Geräte, die Zugang zum Postfach haben, muss beinhalten, dass E-Mail-Nachrichten nach dem Abruf gelöscht werden sollen. Andernfalls könnten einzelne beteiligte Geräte gelöschte E-Mails des Postfachs wiederherstellen.

Übersicht häufig gestellter Fragen